退款政策
Premium K 退货与退款政策
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退货与换货
由于食品属于特殊商品，
所有商品一经售出，恕不接受退货或换货。
对于任何食品类商品（包括冷藏及冷冻商品），一旦发货后，我们不接受退货、退款或换货申请。
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例外情况（仅限卖家责任）
仅在以下情况下，我们可提供退款或补发服务：
• 商品存在质量问题或缺陷
• 商品在运输过程中受损
• 收到错误商品
申请退款或补发时，您必须提供：
• 订单号
• 下单时使用的电子邮箱
• 收货后立即拍摄的清晰问题照片
如无法提供充分证明材料，申请可能无法获得批准。
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食品商品特别说明
基于食品安全及品质管理要求：
• 冷藏及冷冻商品不接受退货或退款
• 商品送达后因储存条件不当导致的问题，不属于退款或退货范围
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丢失或被盗包裹
包裹一旦被物流公司标记为“已送达”，
Premium K 对包裹遗失、被盗或收件后发生的问题不承担责任。
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其他说明
• 未经事先批准寄回的商品将不予受理
• 经审核批准的退款将在 7–10 个工作日内处理完成
